降价后返还差额 京东“双11”推价保政策(图)

时间: 2016-11-08 15:47 来源: 未知 作者: admin 点击:
中新网11月4日电 一直关注某款手机,想要在双11当天秒最低价的刘先生结果11月1日便在京东超级秒杀日活动中下单购物。虽然距11月11日还有数天,但他一点也不担心随后价格会变低。 给刘先生吃了定心丸,让他毫无顾忌下单的正是京东今年双11期间推出的价保政策
  

中新网11月4日电 一直关注某款手机,想要在“双11”当天秒最低价的刘先生结果11月1日便在京东“超级秒杀日”活动中下单购物。虽然距11月11日还有数天,但他一点也不担心随后价格会变低。

给刘先生吃了定心丸,让他毫无顾忌下单的正是京东今年“双11”期间推出的价保政策。根据政策,在20天价保期内,若该手机多次降价,刘先生均可获得与差额部分等值的款项、或京券、京豆。这意味着,刘先生随意一次下单便已享开心8娱乐城受到了京东“双11”的最低价。

价格波动不定,秒杀成功率低,集中下单物流龟速等一直是电商促销,尤其是“双11”这样大促期间的消费痛点。然而,随着消费升级,以及消费者消费习惯的改变,品质消费已成为消费者网购的新需求。为顺应网购新趋势,保障消费体验,京东今年“双11”提出“好物低价”,倡导理性购物。而价保政策则成为“理性购物”的护卫舰。

还未迈进11月,京东就已经启动了“双11”手机大促战役。值得一提的是,为了让消费者提前享受低价,解决消费者认为“双11”当天才是最低价的后顾之忧,京东推出了“价保无优”政策。

根据京东手机“价保无忧”政策,在今年10月26日- 11月12日期间,消费者可在订单商品妥投前及妥投20天内(妥投20天内从收货第二天开始计算)通过京东网站自行申请价保。若该商品在妥投前至妥投之日起20日内多次降价,在商品降价期间均可按价保规则范围内,赠送与差额部分等值的款项、或京券、京豆。

享受价保的并非手机这么一个品类,对于另一核心品类――家用电器,京东采用了更加苛刻的“30-30-180”政策。根据政策规定,消费者如果下完订单后价格发生了变化,客户可以在订单商品妥投之前及妥投30天内申请价保,申请成功,如已付款订单,差价部分根据下单时的支付方式进行原返(现金支付返京东余额)。

其次,自收到商品之日起,如客户所购家电商品出现质量问题,由生产厂家售后服务中心上门检测并开具的检测报告(维修检验单据),30天内可退换货,180天内无需修理直接换货。

京东3C事业部总裁胡胜利表示,京东手机今年针对其自营产品推出的“手机20天价保无忧购”政策初衷就是为了让消费者享受到真正低价,不用等到“双11”当天就能享受品质购物体验。

细看京东今年“双11”策略不难发现,京东整体促销活动已大幅提前,提供“好物低价”,倡导理性购物成为京东“双11”的主旋律。

从10月26日上线预热活动开始,即进入到京东“双11”的节奏。随后11月1日,京东以重量级“超级秒杀日”活动吹响“双11”冲锋号;11月1日至9日为京东“双11”专场期,分别展开电脑数码、家电、服饰等品类进行大促;而11月11日和12日将是京东“双11”高潮期。

京东集团高级副总裁、京东商城营销平台体系负责人徐雷在京东“双11”媒体沟通会上表示,更长时间的促销一方面能让消费者有更长的时间挑选商品,真正做到理性购物,另一面也能缓解品牌商、商家等整个供应链条的压力,为消费者提供更好的购物体验。

其实,电商大型促销期间价格先涨后降,虚假宣传促销低价等已被消费者诟病多时。在业内看来,京东的“价保”政策即为平台营销提供更多空间,也切实保障了消费者权益。

价保得到了消费者的广泛认可。京东大数据显示,11月1日京东“超级秒杀日”全天累计售出商品件数达去年同期的10倍,全天共为用户节省超过28亿元,价值相当于50万部iPhone 7。

在业内看来,京东求变实则也是在顺应网购趋势。国内咨询机构易观在《中国网络零售购物节消费者行为专题研究报告2016》(以下简称“报告”)中指出,“双11”经过八年的发展,消费者购物呈现出“重计划、重需求、重服务、重品牌和重价值”等几个新特征,商品购买的必要性以及是否与个人需求相匹配成为影响用户最终消费的核心要素。用户的购物决策不再以价格作为唯一参考因素,而是兼顾对品牌、品质、服务、价格等多重要求进行理性判断。

同时,如此苛刻的价保措施也得到了京东背后品牌商的支持。京东家电相关负责人坦言,京东的“30-30-180”政策远远高于国家退换货标准,这也为京东“行货正品有保障”做实际行动上的背书,“这样的政策将承担更多社会责任,通过透明交易,打击假降价、假促销,促进电商行业良性发展”。同时,在他看来,这也避免了电商“造节”所带来的物流激增压力,保证消费者购物体验,并缓解家电企业集中促销期安装、售后的压力。

降价后返还差额 京东“双11”推价保政策(图)

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